Termini di servizio

1. Descrizione del servizio

ALBA HEALTH (di seguito "la Piattaforma") è un servizio di comparazione e generazione di contatti tra pazienti italiani e cliniche mediche albanesi. La Piattaforma consente agli utenti di visualizzare i profili delle cliniche, confrontarle e inviare richieste di preventivo.

ALBA HEALTH non è un fornitore di servizi medici e non si assume responsabilità per le prestazioni sanitarie erogate dalle cliniche partner.

2. Utilizzo per i pazienti

Il servizio è gratuito per i pazienti. Utilizzando la Piattaforma, il paziente:

• Fornisce informazioni veritiere nel modulo di richiesta preventivo
• Acconsente alla trasmissione dei propri dati alla clinica destinataria
• Riconosce che il preventivo ricevuto è non vincolante fino alla firma di un contratto direttamente con la clinica
• Comprende che ALBA HEALTH non è parte del contratto di cura tra paziente e clinica

I pazienti possono inoltre creare un account personale per gestire le proprie richieste e cliniche preferite. In tal caso:

• L'account è personale e non trasferibile: il paziente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Il paziente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall'area riservata; la cancellazione è definitiva

3. Utilizzo per le cliniche partner

Le cliniche accedono alla Piattaforma in forza di un accordo separato. I termini specifici che regolano il rapporto tra ALBA HEALTH e le cliniche partner sono disponibili esclusivamente nell'area riservata del portale clinica, previa autenticazione.

4. Modello commerciale e trasparenza sul posizionamento

ALBA HEALTH è gratuito per il paziente. Il servizio si finanzia esclusivamente attraverso il rapporto commerciale con le cliniche partner, che sostengono una quota associativa annuale e/o un corrispettivo per ciascuna richiesta di contatto (lead) generata tramite la Piattaforma, come dettagliato nell'accordo separato di cui alla Sezione 3. Il paziente non è mai tenuto ad alcun pagamento nei confronti di ALBA HEALTH per l'utilizzo della Piattaforma.

Ai sensi dell'art. 67-terdecies del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 26/2023 di recepimento della Direttiva (UE) 2019/2161), ALBA HEALTH fornisce le seguenti informazioni sui parametri che determinano l'ordine di visualizzazione delle cliniche:

• Nei risultati della pagina di ricerca, le cliniche sono ordinate in base alla valutazione media ricevuta su Google (Google Rating), un dato oggettivo raccolto da una piattaforma terza indipendente, non modificabile da ALBA HEALTH né dalle cliniche.
• Le cliniche presentate nella sezione "in evidenza" della homepage sono selezionate con criterio editoriale discrezionale da ALBA HEALTH (es. completezza del profilo, qualità delle immagini, varietà geografica).
• Nessun parametro di posizionamento, in nessuna sezione della Piattaforma, è determinato dal pagamento di un corrispettivo da parte delle cliniche. Il pagamento di una quota associativa o di un pacchetto di contatti non garantisce né influenza la visibilità, l'ordine o la selezione di una clinica in nessuna pagina del sito.
• ALBA HEALTH non effettua alcuna verifica delle qualifiche professionali, delle autorizzazioni sanitarie o della qualità clinica delle prestazioni erogate dalle cliniche partner (vedi Sezione 5 — Limitazione di responsabilità).

5. Limitazione di responsabilità

Responsabilità per le prestazioni mediche. ALBA HEALTH non è un fornitore di servizi medici, non pratica la medicina, non seleziona, verifica o certifica le qualifiche professionali, le autorizzazioni sanitarie o la qualità clinica delle cliniche partner (vedi Sezione 4), e non è parte del contratto di cura che si conclude direttamente tra il paziente e la clinica prescelta (vedi Sezione 2). Di conseguenza, la responsabilità per l'esecuzione, la qualità, la sicurezza e gli esiti di qualsiasi prestazione sanitaria — inclusi eventuali errori medici, complicanze o danni alla persona — ricade esclusivamente sulla clinica erogante, secondo la legge ad essa applicabile, e in nessun caso su ALBA HEALTH. Le informazioni sui prezzi pubblicate sulla Piattaforma sono indicative e soggette a variazione in base alla valutazione medica individuale effettuata dalla clinica. La scelta della clinica resta responsabilità esclusiva del paziente.

Responsabilità per il funzionamento della Piattaforma. Per quanto riguarda il funzionamento della Piattaforma in quanto tale (es. accuratezza delle informazioni pubblicate, disponibilità del servizio, corretta trasmissione delle richieste di contatto), ALBA HEALTH risponde nei limiti previsti dalla legge italiana applicabile ai consumatori. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge e la responsabilità di ALBA HEALTH per dolo o colpa grave, ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di ALBA HEALTH o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i pazienti che rivestono la qualifica di consumatore, il foro competente per qualsiasi controversia è, in via inderogabile, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il Foro di Lucca è competente in via esclusiva solo per le controversie non soggette alla disciplina consumeristica, incluse quelle relative al rapporto tra ALBA HEALTH e le cliniche partner, disciplinato dall'accordo separato di cui alla Sezione 3.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il consumatore dell'esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, il consumatore può inoltre contattare ALBA HEALTH direttamente all'indirizzo indicato alla Sezione successiva prima di adire l'autorità giudiziaria.

8. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini scrivi a info@albahealth.it.